منشور آزمایشگاه مجموعه‌ای از اصول و حقوق است که برای حفظ کرامت انسانی، ارتقای کیفیت خدمات، و ایجاد اعتماد بین مراجعین و کارکنان آزمایشگاه تدوین می‌شود. در ادامه، خلاصه‌ای از مهم‌ترین مفاد منشور حقوق مراجعین آزمایشگاه را برات آوردم:
🧪 مفاد اصلی منشور حقوق مراجعین آزمایشگاه
1. حق دریافت خدمات با کیفیت
•     خدمات باید بر پایه دانش معتبر و مطابق با استانداردهای ملی ارائه شوند.
•     رفتار کارکنان باید همراه با احترام، صداقت، ادب و انصاف باشد.
•     خدمات باید بدون تبعیض و با رعایت عدالت برای همه ارائه شود.
2. اطلاع‌رسانی شفاف و کامل
•     مراجعین باید اطلاعات کافی درباره نوع آزمایش، آمادگی قبل از نمونه‌گیری، عوارض احتمالی و هزینه‌ها دریافت کنند.
•     منشور حقوق مراجعین باید در معرض دید قرار گیرد.
3. حق انتخاب و تصمیم‌گیری آزادانه
•     مراجعین حق دارند آزمایشگاه مورد نظر خود را انتخاب کنند.
•     شرکت یا عدم شرکت در پژوهش‌های آموزشی باید کاملاً اختیاری باشد.
4. رعایت حریم خصوصی و رازداری
•     اطلاعات شخصی و نتایج آزمایش‌ها باید محرمانه نگهداری شوند.
•     کارکنان موظف‌اند از افشای اطلاعات بیماران خودداری کنند.
5. پاسخ‌گویی و پیگیری مناسب
•     در صورت نیاز به تکرار آزمایش یا تأخیر در پاسخ‌دهی، باید اطلاع‌رسانی شفاف انجام شود.
•     نتایج بحرانی باید فوری به اطلاع بیمار یا پزشک برسد